通过京东APP或网站的历史订单查询(最推荐)
这是最直接、最可靠的方法,前提是您是用自己的京东账号登录并下单的。

(图片来源网络,侵删)
操作步骤(以京东APP为例):
- 打开京东APP,并登录您的京东账号。
- 点击右下角的 “我的”。
- 在“我的订单”区域,点击 “全部订单”。
- 在订单列表中,找到您想查询的那个订单,您可以通过收货人姓名、收货地址(部分地址信息会显示)、商品名称或下单时间来筛选。
- 找到正确的订单后,点击进入详情页。
- 在订单详情页,您会清晰地看到 “快递单号”,通常点击单号本身,还可以直接跳转到京东物流的追踪页面,查看实时物流状态。
如果在电脑上操作: 流程类似,登录京东官网 -> 点击右上角“订单”或“我的订单” -> 找到对应订单 -> 查看详情。
通过京东官方客服查询(最有效,适合无账号或信息不全)
如果您不记得登录账号,或者下单的不是您本人,那么联系京东客服是获取信息的最佳途径。
操作步骤:

(图片来源网络,侵删)
- 找到您的京东快递包裹:快递单号通常印在包裹的快递面单上,这是最直接获取单号的方式。
- 联系京东客服:
- 电话客服:拨打京东官方客服热线
950618(手机用户) 或400-606-5500(固话用户)。 - 在线客服:在京东APP首页或“我的”页面,通常都能找到在线客服入口。
- 电话客服:拨打京东官方客服热线
- 向客服提供信息:为了验证您的身份,客服会要求您提供以下信息中的至少一到两项:
- 收货人姓名
- 收货人手机号码(下单时填写的)
- 精确的收货地址(越详细越好,例如省、市、区、街道、小区、楼栋号、门牌号)
- 下单的大概时间(上周五”)
- 购买的商品名称(如果记得的话)
客服在核实信息无误后,就可以帮您查询到该订单的快递单号。
通过京东物流小程序/网站查询(需有单号)
这个方法的前提是,您已经通过其他方式(比如看到包裹上的单号)获得了快递单号。
操作步骤:
- 打开微信,搜索并进入 “京东物流” 小程序。
- 在首页的输入框中,输入您已知的快递单号。
- 点击查询,即可查看该包裹的实时物流轨迹。
或者在电脑上:
访问京东物流官网:https://www.jd.com/logistics/,输入单号查询。
通过快递员查询(被动等待)
如果您已经收到了快递,但只是想确认单号,可以:
- 查看包裹上的面单:快递单号通常是一串由字母和数字组成的代码,印在包裹最显眼的位置。
- 联系派送您的快递员:通过京东APP内的“我的快递”功能或通过快递员留下的电话,联系他并询问该包裹的单号。
总结与建议
| 方法 | 优点 | 缺点 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 历史订单 | 最直接、最方便 | 需要记得登录账号和密码 | 自己下单,且能登录京东账号 |
| 联系客服 | 最有效、最可靠 | 需要提供身份验证信息,可能需要等待 | 忘记账号、无法登录、或帮他人查询 |
| 物流查询 | 查询物流状态快 | 必须先有快递单号 | 已经看到包裹上的单号,想追踪物流 |
| 找快递员 | 直接 | 比较被动,不一定能联系上 | 已经收到包裹,只需核对单号 |
给您的最终建议:
- 首选方法一:如果您能登录京东账号,这是最快的方式。
- 如果无法登录或找不到订单,请立即使用方法二:拨打
950618联系京东客服,准备好您的收货人姓名、手机号和详细地址,这是解决问题的最佳途径。
