通过京东官方App查询(最推荐)
这是最直接、信息最全的方式,可以查看到从仓库出库到派送签收的每一个详细节点。

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操作步骤:
- 打开京东App:在手机上启动京东商城的官方应用。
- 进入“我的”页面:点击屏幕右下角的 “我的” 选项。
- 找到“我的订单”:在“我的”页面中,找到并点击 “我的订单”。
- 查询订单:
- 方式A(推荐):在订单列表中,您会看到每个订单后面都有一个物流信息卡片,直接显示了 “已出库”、“配送中” 等最新状态,点击即可查看完整物流轨迹。
- 方式B:找到您想查询的那个具体订单,点击进入订单详情页,在订单信息中找到 “查看物流” 或 “物流详情” 的按钮并点击。
优点:信息同步最快、最准确,能看到最详细的物流节点,包括仓库扫描、干线运输、分拣、派送员电话等。
通过微信小程序查询
如果您不想下载App,使用微信小程序也非常方便。
操作步骤:

(图片来源网络,侵删)
- 打开微信,点击顶部的搜索框。
- 搜索“京东快递”:在搜索栏输入“京东快递”,找到官方小程序并进入。
- 查询方式:
- 方式A:在小程序首页,输入您的 手机号码 或 收件人姓名,即可查询到关联的快递单号和物流信息。
- 方式B:如果您有京东快递的取件码或运单号,也可以直接在首页输入查询。
优点:无需下载新App,直接在微信内操作,非常轻便。
通过官方网站查询
如果您在电脑旁,也可以直接访问京东的官方网站进行查询。
操作步骤:
- 打开浏览器,访问京东官网:
www.jd.com - 登录您的京东账号(登录后查询更方便)。
- 进入“我的订单”:将鼠标悬停在页面右上角的 “我的京东”,在下拉菜单中选择 “订单” 或 “我的订单”。
- 查找订单:在订单列表中找到您要查询的订单,点击进入详情页,然后点击 “查看物流” 或 “物流详情”。
通过官方客服电话查询
如果您不方便使用网络,可以拨打京东的官方客服热线进行人工查询。

(图片来源网络,侵删)
操作步骤:
- 拨打客服电话:
950618(中国大陆) - 根据语音提示操作:通常需要输入您的手机号码或身份证号进行身份验证。
- 转接人工服务:根据语音提示,转接到物流或订单相关的人工客服。
- 提供信息:向客服人员提供您的姓名、手机号码和收货地址,客服会帮您查询最新的物流状态。
优点:可以解决查询过程中的疑问,或处理一些物流异常问题。
通过快递单号在第三方平台查询
如果您手头只有快递单号,也可以在一些第三方快递查询网站上输入单号进行查询。
常用第三方平台:
- 快递100 (kuaidi100.com)
- 菜鸟裹裹 (cainiao.com)
- EMS官网 (如果是由EMS代派)
操作步骤:
- 打开上述任一网站或App。
- 在搜索框中输入您的 京东快递单号。
- 点击查询即可。
注意:第三方平台的信息可能存在延迟,建议优先使用京东官方渠道查询,以保证信息的实时性和准确性。
物流状态详解(常见节点)
了解这些状态,您可以更好地判断包裹的位置和预计到达时间:
- 仓库已接收:您的订单已被京东仓库接收,准备打包出库。
- 已出库:包裹已经打包完成,离开仓库,准备发往下一站。
- 运输途中:包裹正在通过干线运输(如飞机、火车、长途货车)送往您所在的城市。
- 到达目的地城市:包裹已抵达您所在城市的分拨中心。
- 快件由派件员揽收:包裹已从分拨中心发出,由负责您片区的快递员开始派送。
- 正在派送:快递员正在派送的路上,通常很快就能送到。
- 派送异常:派送时遇到问题,如联系不上收件人、地址错误、收件人不在等,快递员通常会再次联系您。
- 已签收:包裹已成功交付给您本人或代收点/代收人,如果您没有收到,请检查门口、物业或代收点。
查询不到物流信息怎么办?
如果您查询不到物流,可以尝试以下方法:
- 确认订单状态:确保您的订单已经 “出库”,如果订单状态还是“待发货”或“配送中”,物流信息可能还未生成。
- 刷新页面:网络延迟可能导致信息未更新,请尝试刷新页面或App。
- 核对信息:检查输入的手机号、收件人姓名或快递单号是否正确。
- 联系客服:如果以上方法都无效,最直接有效的方法是联系京东客服(950618)或通过App内的在线客服进行咨询。
希望这些信息能帮助您顺利查询到您的京东包裹!
