可以收,但需要注意一些变化和限制。

现在您在重庆收到的“天天快递”包裹,绝大多数情况下,实际为您派送的是“极兔速递”(J&T Express),这是因为天天快递已经被极兔速递收购,并逐步整合到其运营体系中。

以下是详细的情况说明:

现状:品牌整合,实际由极兔派送

  • 收购与整合:2025年,极兔速递收购了天天快递,从那时起,天天快递的品牌和业务就开始逐步与极兔速递进行整合。
  • 运营主体:天天快递的运营已经基本融入极兔速递的网络,您在重庆看到的天天快递快递员,他们使用的系统、车辆、工作流程,实际上都已经是极兔速递的,可以说,“天天快递”这个品牌名现在更像是一个历史名称或特定业务线的马甲,实际执行派送的是极兔的团队和资源。

对您作为收件人的影响

在重庆收件,您可能会遇到以下几种情况:

包裹面单显示“天天快递”,但由极兔派送(最常见)

  • 如何识别:快递单上的品牌logo可能还是“天天快递”,但您可以通过以下方式确认:
    • 查询快递单号:在快递100、菜鸟裹裹等APP上输入单号,派送信息显示的快递公司很可能会是“极兔速递”。
    • 联系发件人:询问发件人,他们是通过哪个平台寄的,很多电商平台(如拼多多、抖音小店等)的订单,即使选择了“天天快递”,后台实际对接的也是极兔的物流系统。
  • 派送体验:派送时效、服务质量和普通极兔包裹基本一致,派送员也是极兔的快递员。

包裹面单和派送系统都已完全切换为“极兔速递”

  • 随着整合的深入,越来越多的包裹面单会直接印上“极兔速递”的logo,这种情况和直接寄一个极兔快递没有任何区别。

极少数仍保留“天天快递”独立运营的线路

  • 虽然大部分已经整合,但可能在重庆的某些偏远区县,或者一些特定的大客户(如某个大型企业)的货量线路,还暂时保留着天天快递的独立运营,这种情况现在已经非常少见了。

如果遇到问题怎么办?

如果您在重庆收到了天天快递的包裹,发现派送有问题(如延迟、破损、丢失等),处理方式如下:

  1. 首选联系极兔速递客服:因为实际派送方是极兔,所以直接联系极兔客服是最快、最有效的。

    • 极兔速递客服电话95353
    • 您也可以通过“极兔速递”官方微信公众号或小程序在线联系客服。
  2. 也可以联系天天快递客服:如果通过极兔无法解决,您仍然可以尝试联系天天快递的官方客服。

    • 天天快递客服电话400-111-8888
  3. 联系发件人:如果问题无法通过快递公司解决,请务必第一时间联系卖家或发件人,他们是您解决问题的第一责任人。

  • 能收吗? ,重庆完全可以接收。
  • 是谁在送? 极兔速递,绝大多数情况下,是极兔的快递员在为您派送。
  • 有区别吗? 时效和服务上基本没有区别,您可以把它当作一个普通的新快递品牌来看待。
  • 出问题找谁? 优先打95353(极兔客服),或者联系发件人。

请放心接收您的快递吧!