京东拒收物流单号怎么查？

1. 查看您的京东App或短信通知：这是最直接、最可靠的方式,京东通常会第一时间通过短信或在App内通知您包裹被拒收的情况。
2. 联系京东客服：如果App或短信没有信息,直接联系客服是最有效的方法。

详细查询方法

通过京东App（最推荐）

这是最方便快捷的方式,请按照以下步骤操作：

1. 打开京东App,并登录您的账号。
2. 点击右下角的 “我的”。
3. 在“我的订单”或“我的包裹”区域,找到您被拒收的那个订单。
4. 点击进入该订单详情页。
5. 关键步骤：在订单状态中，您会看到类似 “拒收”、“退回中” 或 “已退回商家仓库” 的状态。
6. 在订单详情页的物流信息部分，您应该能看到一个新的物流单号，这个单号是包裹从您那里退回给商家的退货物流单号，点击“查看物流”即可追踪退回的轨迹。

为什么这里能看到单号？ 包裹被拒收后，京东快递员会当场将包裹扫描，系统状态会立即更新为“拒收”，随后，包裹会被重新打包并生成一个新的退货物流单号，发回给商家，这个过程很快，通常在拒收后几小时内,您在App上就能看到更新。

查看手机短信

在您拒收包裹后,京东或商家通常会发送一条短信通知您。

• ：短信会明确告知您“您的订单XXXXX因拒收已退回”，并且会附上这个退货包裹的物流单号。
• 操作：您可以直接复制这个单号，在京东App、微信小程序或第三方快递查询网站（如快递100）上进行查询。

联系京东官方客服

如果以上两种方法您都没有找到信息（比如短信没收到，App信息更新延迟）,可以直接联系客服。

• 客服电话：拨打京东官方客服热线 950618。
• 在线客服：在京东App的“我的”->“客服”中找到在线客服。
• 提供信息：客服人员需要您提供订单号或收货人手机号,以便他们快速定位到您的订单。
• ：直接向客服询问：“您好，我的订单因为拒收了，请问现在包裹的退货物流单号是多少？退到哪里了？” 客服会立即为您查询并告知。

联系商家

您也可以直接给您购买商品的商家客服打电话或发消息询问。

• 适用情况：如果您和商家有特殊的沟通,或者想确认包裹是否已安全退回至他们仓库。
• 提供信息：同样需要提供您的订单号。
• 优点：商家有时会比京东平台更快收到退回的包裹并更新信息。

拒收后包裹的物流流程（了解这个有助于您查询）

为了更好地理解,这里梳理一下包裹被拒收后的完整路径：

1. 您拒收：您当面或在京东App上选择“拒收”。
2. 快递员操作：快递员会扫描包裹，系统状态变为 “已拒收”,您会收到一条拒收成功的短信通知。
3. 返回分拣中心：包裹会被带回当地的京东分拣中心。
4. 重新打包与生成新单号：在分拣中心，包裹会被重新打包，并生成一个新的退货物流单号，这个单号对应的是“从您到商家仓库”的路线。
5. 发回商家：包裹会通过这个新的物流单号,被发回给您购买商品的商家仓库。
6. 您可查询：从步骤4开始,您就可以在京东App上查到这个新的物流单号和退回轨迹了。

重要提示

• 区分原单号和新单号：
  • 原单号：是商家发货给您的那个单号，在您拒收后，这个单号的物流信息会停留在“已签收（拒收）”或“已退回”。
  • 新单号：是包裹从您这里退回给商家的单号。您需要查询的是这个新单号,以确认包裹是否已安全退回。
• 退款时间：包裹一旦被系统标记为“拒收”，京东通常会立即启动退款流程，退款到您的支付账户（如支付宝、微信、银行卡）的时间取决于您当时的支付方式和银行/平台处理速度，一般1-7个工作日不等。
• 保留证据：如果是因为商品问题或快递服务问题导致的拒收，建议您在与客服沟通时保留好相关截图或通话记录,以便后续维权。

首选打开京东App查看订单状态，这是最省心省力的方法。 希望这些信息能帮到您！