通过京东手机APP(最推荐)
这是最方便快捷的方式,步骤如下:

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- 打开京东APP,点击右下角的 “我的”。
- 在“我的”页面中,找到并点击 “服务单”,通常它位于“我的客服”或“我的订单”相关区域。
- 进入“服务单”列表后,您会看到您所有的服务记录,找到您想查询的那个服务单,点击进入详情页。
- 在服务单详情页,您会看到物流状态,通常会有两种情况:
- 您寄给京东:会显示“取件中”、“已揽收”、“运输中”、“已签收”等状态。
- 京东寄给您:同样会显示相关的物流状态。
- 点击物流信息区域,通常会跳转到 京东物流 或 合作的快递公司(如顺丰、邮政等) 的物流详情页面,您可以在这里看到非常详细的物流轨迹。
通过京东官方网站
如果您习惯使用电脑浏览器,也可以通过官网查询:
- 打开京东官网:
www.jd.com。 - 登录您的京东账号。
- 将鼠标移动到页面顶部的 “客户服务” 菜单上,在弹出的下拉菜单中选择 “服务单”。
- 进入服务单页面后,找到您要查询的服务单,点击进入详情页。
- 后续步骤与APP类似,在详情页即可查看物流状态,并可以点击查看更详细的物流信息。
通过京东微信小程序
对于习惯使用微信的用户,这也是一个不错的选择:
- 打开微信,搜索并进入 “京东购物” 小程序。
- 登录您的京东账号。
- 在小程序首页,通常可以找到 “服务单” 或 “客服” 入口,点击进入。
- 找到对应的服务单,点击查看详情,即可获取物流信息。
特别提醒:如何找到您的服务单号?
在查询物流之前,您需要先知道您的服务单号,它通常出现在以下几个地方:
- 服务单详情页:在APP或官网的服务单详情页面,最上方会明确显示“服务单号”。
- 短信通知:在您创建服务单、京东揽收商品、商品寄回等关键节点,京东会发送一条包含服务单号和物流单号的短信到您的手机上。
- 京东客服邮件:部分情况下,相关通知也会通过邮件发送。
| 查询方式 | 优点 | 操作步骤 |
|---|---|---|
| 京东APP | 最方便、最常用、信息更新快 | 我的 -> 2. 服务单 -> 3. 选择服务单 -> 4. 查看物流 |
| 京东官网 | 界面清晰,适合电脑操作 | 客户服务 -> 2. 服务单 -> 3. 选择服务单 -> 4. 查看物流 |
| 京东微信小程序 | 无需下载APP,快捷登录 | 进入京东小程序 -> 2. 找到服务单入口 -> 3. 查看详情 |
无论使用哪种方式,核心路径都是 “我的” -> “服务单” -> 选择具体服务单 -> 查看物流,希望这些信息能帮到您!

(图片来源网络,侵删)

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