通过“京东”手机APP查询（最推荐）
这是最常用、最便捷的方法，可以查看到最详细的物流和商品信息。
- 打开京东APP：登录您的京东账号。
- 进入“我的订单”：在首页点击右下角的【我的】，然后点击【我的订单】。
- 找到对应订单：在订单列表中，找到您想查询重量的那个订单。
- 查看订单详情：点击进入该订单的详情页面。
- 找到商品重量：
- 单个商品重量：在订单详情的商品列表里，每个商品后面通常会显示 “单件重量”。
- 包裹总重量：在订单详情页的物流信息区域，通常会有一个 “包裹重量” 或 “物流重量” 的字段，显示的是整个包裹的总重量。
通过京东官方网站查询
如果您习惯在电脑上操作,可以通过京东官网查询。
- 打开京东官网：登录您的京东账号。
- 进入“我的订单”：将鼠标悬停在右上角的【我的京东】，然后点击【我的订单】。
- 找到并查看订单：找到目标订单，点击【查看详情】或【查看物流】。
- 查看重量信息：在订单详情页，同样可以找到每个商品的“单件重量”和包裹的“总重量”。
通过快递单号在快递100等第三方平台查询
订单页面可能不会直接显示重量,但物流信息里会有，您可以使用专业的快递查询网站。
- 获取快递单号：从京东APP的订单详情页或短信通知中复制快递单号。
- 访问查询网站：打开如“快递100”、“快递之家”等网站或APP。
- 输入单号查询：将快递单号输入搜索框并查询。
- 查看物流轨迹：在返回的物流信息中，部分平台会显示 “重量” 这一项，如果显示，那就是该包裹的实际称重重量。
通过京东客服查询
如果您以上方法都找不到,或者有其他疑问，可以直接联系京东客服。
- 联系客服：
- APP内联系：在【我的】页面，点击【在线客服】，选择“订单服务”或“物流服务”。
- 电话联系：拨打京东官方客服热线 950618。
- 提供信息：向客服提供您的订单号或收件人手机号。
- 询问重量：直接向客服询问该订单包裹的重量。
总结一下
| 查询方式 | 优点 | 缺点 | 适用人群 |
|---|---|---|---|
| 京东APP | 最方便、信息最全，直接显示单件和总重量 | 需要手机和APP | 所有京东用户 |
| 京东官网 | 界面清晰，适合电脑操作 | 不如APP方便 | 习惯用电脑的用户 |
| 第三方平台 | 可查询多家快递，信息直观 | 可能不显示重量，或信息有延迟 | 需要同时查询多家快递的用户 |
| 京东客服 | 可解决所有疑问，信息准确 | 需要等待，可能排队 | 其他方法无法解决时 |
小贴士：
- “商品重量” vs “物流重量”：您在商品页看到的“重量”是商品的标称重量，而您查询到的“包裹重量”或“物流重量”是快递员揽收后，包裹在快递网点称出的实际重量，这个实际重量会包含商品、包装箱、填充物（如气泡柱、泡沫）的重量，所以通常会比商品标称重一些。
- 计费重量：快递费的计算有时还会根据“体积重量”来核算，取实际重量和体积重量中的较大值，所以您看到的物流重量是计费的重要依据之一。
希望这些方法能帮到您！
